Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID
Bij DressagePro vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling ruilen of retourneren onder onderstaande voorwaarden.
IS RETOURNEREN GRATIS?
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening van de klant. Indien een product beschadigd is aangekomen of wij per ongeluk een verkeerd product hebben geleverd, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?
Ons retourbeleid garandeert de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren; een voorafgaand verzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend bij infos@dressagepro.com.
Retouradres: DressagePro Collection 17 rue du Savoir-Faire 59230 Saint-Amand-les-Eaux FRANKRIJK
Acceptatiecriteria:
- Supplementen en voer gerelateerde producten: de verpakking is ongeopend en verkeert in originele staat. Geopende verpakkingen worden niet geaccepteerd;
- Accessoires: artikelen moeten in de originele verpakking, in perfecte staat en ongebruikt worden geretourneerd;
- Algemeen: de buitenverpakking moet in goede staat verkeren om wederverkoop mogelijk te maken.
Het terugsturen van (een deel van) uw bestelling is op eigen risico. Bewaar uw verzendbewijs goed totdat uw pakket door ons is ontvangen en verwerkt. U ontvangt een e-mail zodra wij uw pakket hebben ontvangen en de terugbetaling is uitgevoerd.
Artikelen in de aanbieding: aankopen gedaan tijdens uitverkoop of promoties kunnen niet worden geretourneerd.
WAT MOET IK DOEN ALS EEN PRODUCT DEFECT OF BESCHADIGD IS?
Helaas gebeurt het soms dat een product beschadigd raakt tijdens de verzending. Wij lossen dit graag snel voor u op. Stuur een bericht naar info@dressagepro.com met een foto van de beschadiging. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk samen met u naar een passende oplossing zoeken.
HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN RETOURZENDING IS VERWERKT?
Vanaf de dag dat uw pakket in ons magazijn is ontvangen, kan de verwerking tot 14 dagen duren. Het aankoopbedrag wordt binnen deze termijn automatisch teruggestort op uw rekening.