Retourbeleid

Wil je je aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen je graag! 

Omruilen of retourneren doe je hier.

IS RETOURNEREN GRATIS?

Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit je jouw pakket terugstuurt.

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN? 

Meld je retour aan via ons retourportaal: https://dressagepro.shipping-portal.com/rp/

Producten die niet via het retourportaal zijn teruggestuurd of zonder pakbon kunnen we niet accepteren. 

Ons retourbeleid garandeert dat u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder enige reden kunt retourneren.

Items moeten aan ons worden geretourneerd in een ongedragen en ongewassen toestand, geschikt voor wederverkoop met labels die nog steeds zijn bevestigd.

Alleen ongeopende, dicht gesealde zakken supplementen mogen retour gestuurd worden.

Verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland worden niet gerestitueerd.

Het terugsturen van (een deel van) je bestelling is op eigen risico. Bewaar het afleverbewijs dus goed tot je pakketje bij ons is aangekomen en verwerkt. Je krijgt van ons een e-mail wanneer we je pakketje hebben ontvangen en wanneer je geld is teruggestort.

Aankopen uit de sale (minimaal 50% korting) kunnen niet geretourneerd worden.

WAT MOET IK DOEN ALS EEN PRODUCT DEFECT IS OF BESCHADIGD IS?

Helaas gebeurt het soms dat een product wordt beschadigd tijdens verzending of productie. We willen dit natuurlijk graag met je oplossen. Stuur een bericht naar info@dressagepro.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk samen met je een oplossing vinden.

WAT MOET IK DOEN ALS IK WIL RUILEN?

Wil je graag ruilen voor een andere maat of kleur? Geef dit dan aan in het retourportaal en stuur een mailtje naar info@dressagepro.com

HOE LANG DUURT HET VOOR DAT MIJN RETOURZENDING VERWERKT WORDT?

Vanaf de dag dat je retourzending bij ons in goede orde is ontvangen, duurt het maximaal 14 dagen tot dat deze volledig verwerkt is. Het geld wordt binnen deze dagen automatisch teruggestort.