Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID

Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen u graag!

IS RETOURNEREN GRATIS? 

De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

Ons retourbeleid garandeert dat u uw bestelling, zonder opgave van reden, kunt retourneren binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst.

Retouradres: DressagePro Collection 17 rue du Savoir-Faire 59230 Saint-Amand-les-Eaux FRANKRIJK

Acceptatiecriteria:

• Voeding & Supplementen: Artikelen moeten strikt ongeopend en verzegeld worden geretourneerd. Geopende zakken mash, snoepjes of potten supplementen worden niet geaccepteerd.
• Accessoires: Artikelen moeten in de originele verpakking, in perfecte staat en ongebruikt worden geretourneerd.
• Algemeen: De buitenverpakking moet in goede staat verkeren om wederverkoop mogelijk te maken.

Het terugsturen van (een deel van) uw bestelling is op eigen risico. Bewaar uw verzendbewijs goed totdat uw pakket door ons is ontvangen en verwerkt. U ontvangt een e-mail zodra wij uw pakket hebben ontvangen en de terugbetaling is uitgevoerd.

Artikelen in de aanbieding: Aankopen gedaan tijdens de uitverkoop of promoties kunnen niet worden geretourneerd.

WAT MOET IK DOEN ALS EEN PRODUCT DEFECT OF BESCHADIGD IS? 

Helaas gebeurt het soms dat een product beschadigd raakt tijdens de verzending. Wij lossen dit graag snel voor u op. Stuur een bericht naar info@dressagepro.com met een foto van het defect. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk samen met u naar een oplossing zoeken.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN RETOURZENDING IS VERWERKT? 

Vanaf de dag dat uw pakket in ons magazijn is ontvangen, kan de verwerking tot 14 dagen duren. Het aankoopbedrag wordt binnen deze termijn automatisch teruggestort op uw rekening.